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火星猴

对无障碍反馈问题有经验的朋友请进来支个招。

1楼 火星猴

前几天去找京东金融反馈京东白条支付和还款页面相关的一些无障碍问题,花了好长时间好不容易跟客服小姐姐解释清楚了什么叫做talkback,又费了老大劲根据他们的要求提供了相关的截图,今天处理结果下来了,把我气的够呛也无语的够呛,他们说这是京东APP与谷歌公司相关插件的兼容性问题,反而要求我去找谷歌公司反馈,这皮球踢得这么有水平,气得我当场就跟客服小姐姐说,你们的意思就是说你们的京东APP跟谷歌的安卓系统的其中一个功能有冲突,就想让我去找谷歌公司,要求他们把整个安卓系统专门针对你们的京东APP进行修改,是不是?弄的客服小姐姐也无言以对,只能一个劲的跟我道歉,又只能说这就是上面的处理结果,他们客服人员也没有办法,我就想知道,继续为难客服小姐姐她们也不是那么一回事,像这种情况,下一步应该怎么做还能怎么做?麻烦有过相关经验的朋友出来支个招,谢谢了。

来自畅游助手
1楼 发布于:25天前   |   查看数:410   |   回复数:7
小海洋
2楼 小海洋

如果是我,我也会气得够呛

来自畅游助手
2楼 发布于:25天前
1347357682
3楼 1347357682

这个最好能跟他们的开发组沟通

来自畅游助手
3楼 发布于:24天前
火星猴
4楼 火星猴

问题是怎么才可能联系得上他们的开发组?

引用   1347357682

这个最好能跟他们的开发组沟通

来自畅游助手

来自畅游助手
4楼 发布于:24天前
好福气
5楼 好福气
你可以让客服小姐姐尝试给你引荐给开发组或产品组。不用跟小姐姐说太详细,大概介绍一下是咋回事,然后求引荐就行了。
5楼 发布于:24天前
小馒头
6楼 小馒头
回5楼好福气 这个好像他们的客服也做不到,以前我咨询华为的客服叫他跟他们开发组联系,反应无障碍他们只能说,把这个问题建议提交上去,好像也不能直接联系他们的开发组 本帖来自安卓秘书
6楼 发布于:24天前
小馒头
7楼 小馒头
回5楼好福气 至于京东的,我就不大清楚。 本帖来自安卓秘书
7楼 发布于:24天前
我爱安卓
8楼 我爱安卓

本来无障碍这一词就是很笼统的概念,没有准确的解释
本楼来自:智慧人生
8楼 发布于:15天前
初出江湖